Projectbureau
Het projectbureau is de 'spin in het web'. Het is door de gemeenten opengesteld voor de coördinatie van het leerlingenvervoer en alles wat daarmee samenhangt. 
Alle communicatie verloopt via dit bureau. U kunt met al uw vragen, verzoeken, meldingen (ziek en herstel) en eventuele klachten daar terecht. Dat kan op de volgende wijzen:
-Telefonisch van maandag t/m vrijdag tussen 7:00 en 18:00 uur;
0413-336903
* 's-Morgens tussen 7 en 9 uur voor ritverstoringen
* 's-Middags tussen 15 en 17 uur ritverstoringen (op woensdag van 12 tot 13 uur)
* Overige tijden roosterwijzigingen, ziek-, herstel- en alle overige meldingen.
* Klachten 0413-336905
-Via de website www.taxihopper.nl 7 dagen per week en 24 uur per dag;
-Schriftelijk gericht aan: Projectbureau Taxihopper, Postbus 687, 5400 AR Uden..jpg)
Het projectbureau registreert alle inkomende berichten en rapporteert die aan de gemeenten. Een deel van de gegevens wordt aan u gerapporteerd via deze website. De resultaten worden met de vervoerder besproken in een periodiek overleg. Waar nodig wordt door de vervoerders actie ondernomen om te verbeteren.
Bij klachten wordt direct actie ondernomen. Daarna wordt de klacht volgens de procedure behandeld en afgehandeld. U kunt uw klachten alléén indienen bij het projectbureau op de hierboven opgesomde wijzen. Bent u niet tevreden daarover, dan kunt u naar de onafhankelijke geschillencommissie.
Het projectbureau organiseert jaarlijks informatie bijeenkomsten met:
-De chauffeurs;
-De scholen;
-De ouders.
De ervaringen uit deze bijeenkomsten worden uitgewisseld, door het projectbureau verzameld en met de gemeente besproken. De gemeenten kunnen hun beleid daarop afstemmen.
De taxibedrijven kunnen hun dienstvelening daarop aanpassen. Ouders krijgen tips aangereikt die hen helpt om het vervoer van hun kind beter mee te regelen en inzicht te krijgen wat er zoal speelt.